Потребителски вход

Запомни ме | Регистрация
Постинг
28.04.2009 00:38 - Умеете ли да водите преговори?
Автор: g3org1 Категория: Лични дневници   
Прочетен: 2380 Коментари: 4 Гласове:
0



 

Както в живота, така и в работата всичко е въпрос на договаряне! Умението да водите професионални преговори определя не само професионалното ви бъдеще, но и това на фирмата, за която работите. Преговори се водят във всяка сфера и на всички нива. Дали става въпрос за определяне на условия за бъдещо сътрудничество, заздравяване на отношенията с клиенти или просто за повишаване на заплатата, умението да преговаряме е неизменна част от работното ни ежедневие.

 

image

Как да постигнем успех при преговор? Това не е лесно и не се отдава на всеки. Много хора приемат преговорите като тягостно занимание. В много ситуации те са готови да приемат по-лесния, но не винаги успешен компромисен вариант. В тази статия ще намерите няколко полезни съвета за водене на успешни преговори, които са изведени от небезизвестния Харвардски модел.

Изравняване на интересите

Водещата идея на харвардския модел е да няма победени - всяка от преговарящите страни трябва да е доволна от крайния резултат на преговора. Двете страни не са опоненти, а партньори, целящи да изравнят интересите си. Моделът е базиран на четири принципа:

Принцип 1: При преговори е важно да се разграничи практичното от емоционалното. Преговори, в които личният аспект преобладава, не водят до продуктивни резултати.

Принцип 2: В този принцип се разграничават интересите от позициите на преговарящите. Важно е да се разбере какви са интересите, които стоят зад позицията на отсрещната страна. За целта преговарящите е добре да се запитат: защо партньорът им заема конкретна позиция и какви са скритите зад това интереси?

Принцип 3: Третият принцип е свързан с обсъждане на взаимноизгодни възможности за задоволяване на интересите и на двете преговарящи страни.  Тук най-ефективни са нестандартните предложения. Ако една от преговарящите страни е готова на отстъпка, то тя трябва да поиска нещо в замяна.

Принцип 4: Този принцип се базира на прилагането на обективни критерии. Ако преговарящите страни имат различия по определен въпрос, то те трябва да се опрат на независим и обективен източник - публикации в независимата преса, мнения на уважавани и от двете страни хора. Важно е да се намерят общи възгледи по определен въпрос, за да се стигне до задоволително и за двете страни решение.

Готови за диалог

Меделът на Харвард отдава голямо значение на така наречените Soft skills. Симпатия, откровеност, конкретност, оптимизъм, настоятелност - всичко това може и трябва да бъде тренирано. Тези качества могат да помогнат много при воденето на преговори. Така например, при предлагане на определен продукт,  трябва да сте конкретни и точни, но също така и да съумеете да впечатлите клиента. В същото време е важно да сте готови винаги да ги изслушате и да се съобразите с нуждите и желанията на вашия клиент.

 

И в бизнеса, и в политиката се преговаря по правила

 

Водещият принцип е да се гледа на другата страна не като на противник, а като на партньор

Не знаем дали преговарящите политици от месец и половина имат претенциите да са на “ти” с дипломатическия протокол, не се наемаме да анализираме и натрупания им опит в сложната политическа игра - и на сцената, и зад завесата. Резултатите от прехвърлянето на мандата като пинг понг обаче за съжаление показва, че нещо не е наред. И общото впечатление е, че всички те сякаш се опитват един друг да се надцакват, забравили известната максима, че “когато губим, не знаем какво печелим и когато печелим, не знаем какво губим”. Без да имаме претенцията да ги поучаваме, ще се опитаме да погледнем политиката през погледа на бизнеса. А в бизнеса, за да има успех - трябва да се спазват строги правила. Тези правила са ги измислили преди повече от 20 години Роджър Фишер и Уилям Юри от университета в Харвард. Интересното е, че този т.нар. Харвардски модел при водене на преговори е валиден и до днес. Просто, защото няма измислено по-добро. И знаете ли къде се крие разковничето? В простото правило: да няма победени и всяка от страните да е доволна от крайния резултат.

Стандартният подход, който наблюдаваме и при нашия случай със съставянето на правителство, е още в самото начало всяка от преговарящите страни да заеме позиция и да хвърли всичките си сили за запазването й или най-малкото за приближаването до нея. За съжаление подобно поведение често е неефективно и води до проваляне на преговорите, особено ако се наблюдава твърдост в подхода от страна на всички преговарящи. Това води до объркване на проблема с отношенията. В дадената ситуация проблемът е да бъде съставено работещо правителство, но отношенията - всеки срещу всеки, вместо да го решат, го задълбочават.
Какви са съветите на Фишер и Юри?

ПЪРВИ ПРИНЦИП. Да се разграничат хората от проблема.
А в политиката - политическите пристрастия от проблема. Добрият подход е да бъде отделено собственото его от проблема и да се гледа на другата страна не като на противник, а като на партньор. За целта е необходимо: да се проявява възприемчивост към мнението на другата страна. Казано простичко това означава да се изслушва внимателно другата страна и да се прави опит да се поставят преговарящите на мястото й, дори да не са съгласни с аргументите й.
Следващото изискване е свързано с успешната комуникация. Понякога преговарящите си говорят така, че не се разбират. Дори едната страна да говори ясно и конкретно, другата не чува или тълкува казаното погрешно. Много важно е при воденето на преговори да отсъстват емоциите. Обикновено взаимните обвинения водят до защитна реакция и до затваряне на всяка от страните, в резултат на което добрата комуникация се прекъсва. Съветът на Фишер и Юри е, при създала се вече подобна ситуация да се прояви разбиране и съчувствие към отсрещната страна, без да се отвръща механично на атаките. След като “си излее душата” преговарящият най-вероятно ще се успокои и ще бъде готов да разглежда по-хладнокръвно предложените му конструктивни начини за решаване на проблема. Много важно е непрестанно да се набляга на допирните интереси и да не се позволява на отсрещната страна страна да забрави, че сте партньори.

ВТОРИ ПРИНЦИП. Съсредоточаване върху интересите, а не върху позициите.
Ако при преговорите страните заемат дадени позиции - например в бизнеса за цената или за това в какво съотношение да се раздели нещо (в нашия случай за министър-председателския пост и за броя на министерските кресла) - преговорите се превръщат в движение нагоре-надолу около заетите позиции. Животът и бизнесът обаче са далеч по-сложни и многопластови. Ниската цена е без значение, ако не носи нужната сигурност за качество и дълготрайност. Това важи и в политиката. Затова когато се чуе другата страна, трябва да се направи опит се да разбере какви са интересите, които стоят зад тези позиции. За целта преговарящите е добре да се запитат: защо партньорът им заема точно тази позиция; какви са скритите причини за това; има ли специфични потребности, които лесно могат да бъдат удовлетворени.

ТРЕТИ ПРИНЦИП. Търсене и предлагане на взаимноизгодни възможности.
Едва след изясняване на интересите на двете страни се пристъпва към търсенето на възможности, които да съвместят интересите. Обикновено най-успешни са нестандартните предложения. Много е важно за всяко предложение, което включва готовност за отстъпка да се поиска от другата страна да предложи нещо в замяна.

ЧЕТВЪРТИ ПРИНЦИП. Прилагане на обективни критерии.
Много от споровете биха се решили, ако вместо всяка от страните да доказва единствено правотата на предложенията си, и двете страни да се опрат на независим и обективен източник - публикации в независимата преса, мнения на уважавани и от двете страни хора.



Тагове:   Business,   успех,   Success,   довод,


Гласувай:
0



Следващ постинг
Предишен постинг

1. superchance - Нещата от живота...
03.03.2010 13:16
Накъде без принципи? Те са жалоните, които определят нашето поведение. Добрите приниципи, водят до добър имидж и добри резултати. Желая Ви успех!
цитирай
2. анонимен - Крутой форум для женщин
24.10.2012 00:21
Пользователи форума <a href="http://forum.justlady.ru/index.php?showtopic=4270">сайт</a> расскажут о лучших новинках и трендах из мира красоты и моды, помогут выбрать собственный индивидуальный стиль, поделятся секретами молодости и здоровья. http://www.justlady.ru – это крупнейший в Рунете женский форум, где ежедневно обсуждаются более 100 000 тем. Наш форум дарит уникальную возможность поделиться своими проблемами и радостями, откровенно поговорить о сокровенном, спросить совета и рассказать о своем опыте, пообщаться со старыми друзьями и приобрести новых.
цитирай
3. анонимен - &#1073;&#1077;&#1083;&#1080; &#1084;&#1072;&#1088;&#1072;&#1090;&#1086;&#1085;&#1082;&#1080;
04.11.2012 20:06
&#1053;&#1072;&#1096;&#1072;&#1090;&#1072; &#1082;&#1086;&#1084;&#1087;&#1072;&#1085;&#1080;&#1103; &#1077; &#1091;&#1076;&#1086;&#1074;&#1086;&#1083;&#1089;&#1090;&#1074;&#1080;&#1077; &#1076;&#1072; &#1087;&#1088;&#1080;&#1074;&#1077;&#1090;&#1089;&#1090;&#1074;&#1072;&#1084; &#1090;&#1086;&#1079;&#1080; &#1088;&#1077;&#1089;&#1091;&#1088;&#1089; :) &#1053;&#1072;&#1096;&#1072;&#1090;&#1072; &#1082;&#1086;&#1084;&#1087;&#1072;&#1085;&#1080;&#1103; &#1086;&#1090;&#1076;&#1072;&#1074;&#1085;&#1072; &#1077; &#1079;&#1072;&#1085;&#1080;&#1084;&#1072;&#1074;&#1072;&#1083; &#1089; &#1087;&#1088;&#1086;&#1076;&#1072;&#1078;&#1073;&#1072; &#1085;&#1072; &#1082;&#1086;&#1087;&#1080;&#1103; &#1085;&#1072; &#1084;&#1072;&#1088;&#1072;&#1090;&#1086;&#1085;&#1082;&#1080; Nike Air Max, New Balance &#1080; &#1076;&#1088;&#1091;&#1075;&#1080;.
&#160;
&#1043;&#1072;&#1088;&#1072;&#1085;&#1090;&#1080;&#1088;&#1072;&#1085;&#1077; &#1085;&#1072; &#1085;&#1072;&#1096;&#1080;&#1103; &#1073;&#1080;&#1079;&#1085;&#1077;&#1089; &#1077; &#1086;&#1075;&#1088;&#1086;&#1084;&#1077;&#1085; &#1073;&#1088;&#1086;&#1081; &#1097;&#1072;&#1089;&#1090;&#1083;&#1080;&#1074;&#1080; &#1093;&#1086;&#1088;&#1072; , &#1082;&#1086;&#1080;&#1090;&#1086; &#1089;&#1072; &#1085;&#1072;&#1087;&#1088;&#1072;&#1074;&#1080;&#1083;&#1080; &#1087;&#1086;&#1082;&#1091;&#1087;&#1082;&#1080; &#1074; &#1085;&#1072;&#1096;&#1072;&#1090;&#1072; &#1075;&#1088;&#1091;&#1087;&#1072; Vkontakte .
&#1042; &#1090;&#1086;&#1079;&#1080; &#1089;&#1077;&#1079;&#1086;&#1085; &#1085;&#1072; &#1093;&#1080;&#1090;&#1086;&#1074;&#1080;&#1103; , &#1090;&#1103; &#1084;&#1086;&#1078;&#1077; &#1076;&#1072; &#1089;&#1077; &#1087;&#1086;&#1088;&#1098;&#1095;&#1072; &#1085;&#1072; &#1088;&#1077;&#1089;&#1091;&#1088;&#1089;&#1072; http://john-shop.ru/ .
цитирай
4. анонимен - Cheap Cigarettes Online
06.11.2012 10:38
<a href="http://storecigarettes.net/">Cheap Cigarettes Online</a>
цитирай
Търсене

За този блог
Автор: g3org1
Категория: Лични дневници
Прочетен: 62601
Постинги: 5
Коментари: 57
Гласове: 26
Архив
Календар
«  Април, 2024  
ПВСЧПСН
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930